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お問い合わせ・よくある質問

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よくあるご質問

商品についてのご質問にお答えいたします
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各商品のページをごらんください。
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栄養成分表示一覧 チョーヤ梅酒サイトを開く をごらんください。
一覧にない商品につきましては、お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)までお問い合わせください。
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アルコール度数、甘さ、賞味期限が違います。詳しくは表をごらんください。

うめ実ごろ甘漬け梅の実
特徴梅酒に入った梅の実
(梅酒の梅の実)		梅酒の梅の実のシロップ漬け
内容量550g(1袋)200g(1袋)
梅の品種南高梅南高梅
梅の産地和歌山和歌山
アルコール分約12％約5〜7％
賞味期限
※製造日より		1年半半年
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通信販売限定以外の商品は、お近くの酒販売店でご購入いただけますが、お近くに販売している店舗様がない場合は、 お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にお問い合わせいただければ、お調べを致しまして折り返しご連絡いたします。
但し、確実なご案内ができない場合もございますこと、また調査にお時間をいただきますことをご了承願います。
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食感は個人の感覚によるところが大きく、お答えいたしかねます。
ご参考までに、「うめ実ごろ」「甘漬け梅の実」に使用している「南高梅」はやわらかくなりやすい品種ですが、袋詰めや輸送の際につぶれてしまうため、赤みがかったやわらかすぎる実は入れておりません。

「種抜き梅酒うめ」は形を美しく保つため固めの品種(南高梅以外)を使用しております。
ただ、収穫した年の気候や入荷時期(熟度)、木毎に実の質にばらつきが出るため、同じ品種でも漬け込みの過程でやわらかさに違いが出ます。
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梅の実の固さを選ぶことは、できかねます。
食感は個人の感覚によるところが大きく、また袋によって入っている実の固さにばらつきが出るため、大変申し訳ございませんがお受けいたしかねます。

ご注文についてのご質問にお答えいたします
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蝶矢庵では、通信販売限定商品を中心販売しております為、本ホームページ内に掲載していない商品のお取り扱いはいたしておりません。
お近くの酒販売店にてお求めください。
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お電話、FAX、ハガキでもご注文いただけます。
詳しいご注文方法はこちらをごらんください。
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はい、ご利用いただけます。
ご利用のキャリアの設定により、当店からのメールが届かない場合がございます。
choya@choya-an.jpからのメールが受け取れるようにご設定ください。
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可能です。
のし・包装やお支払い方法など、詳細はこちらをごらんください。
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ご注文いただけますが、商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
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当店からの自動返信メールをご確認ください。
ご注文完了時に、お客様がご登録なさったメールアドレスにご注文内容などを記載したメールを自動でお送りしています。
当店からのメールが届いている場合は、ご注文が正常に受付されています。メールが届いていない場合は、ご注文が受付できていない場合がございます。
恐れ入りますが0120-919-553(フリーダイヤル)までお電話ください。 また、ご利用のメールソフトや、キャリアメールアドレスが受け取り拒否の設定になっていないかご確認ください。
なお、会員登録いただいたお客様は、ログイン後マイページからご注文をご確認いただけますのでご利用ください。
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ご注文翌営業日の午前9時までにお問い合わせフォームからご連絡ください。
その際、ご注文受付番号をお書きください。
当店のシステムの都合上、到着希望日に関わらず、それ以降の追加注文はご容赦くださいますようお願い申し上げます。
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ご注文翌営業日の午前9時までにお問い合わせフォームからご連絡ください。
その際、ご注文受付番号をお書きください。
当店のシステムの都合上、到着希望日に関わらず、それ以降の追加注文はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

お届け・トラブルについてのご質問にお答えいたします
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お届け先1箇所に対して、5,000円未満のご注文は全国一律660円、5,000円以上のご注文は送料無料です。
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ご注文日より6日以降9日以内でご指定ください。
最短での発送をご希望の方は、配送日のご指定はなさらないでください。
商品発送の目安は、当ホームページ左上に表示されている発送予定日をご確認ください。

なお、以下の事情により到着日のご希望に添えない場合がござます。お届け日をご指定の際には、余裕をもってご注文ください。
  • ご注文内容に不備がある場合
  • ご注文内容について当店から確認させていただきたい場合
  • 商品が品切れした場合
  • ご注文が殺到した場合
  • 長期休業中
  • 配送中の破損
  • 北海道、沖縄、離島など配送にお時間がかかる地域
  • 積雪/台風などの悪天候や交通事情
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インターネットでのご注文の方には、発送が確定した時点でヤマト運輸のお問い合わせ番号をにメールでお知らせしております。
メールが届かない場合は、お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡ください。
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インターネットでのご注文の方には、発送が確定した時点でヤマト運輸のお問い合わせ番号をにメールでお知らせしております。
ご贈答でコンビニ払い・郵便振替をお選びの場合は、商品発送と同時に納品書をご注文者様に発送しております。
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大変申し訳ございませんが、商品は直接お渡しできません。
当店でご注文いただいた商品は全て配送させていただきます。
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はい、お入れいたします。
ご希望の方は、念のため備考にお書きください。
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お手数ですがお問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡ください。
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当店でご注文内容を確認し、追加発送いたします。
お手数ですがお問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡ください。
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商品を交換いたします。。
お手数ですが商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡いただき、着払いで商品をお送りください。
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商品を交換いたします。。
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商品を交換いたします。
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商品を交換いたします。。
交換・返品できる事例はこちらをご確認ください。

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