よくあるご質問

商品についてのご質問にお答えいたします
(お探しの質問の文章をクリックしてください)

+
各商品のページをごらんください。
+
栄養成分表示一覧 チョーヤ梅酒サイトを開く をごらんください。
一覧にない商品につきましては、お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)までお問い合わせください。
+

アルコール度数、甘さ、賞味期限が違います。詳しくは表をごらんください。

うめ実ごろ甘漬け梅の実
特徴梅酒に入った梅の実
(梅酒の梅の実)
梅酒の梅の実のシロップ漬け
内容量550g(1袋)200g(1袋)
梅の品種南高梅南高梅
梅の産地和歌山和歌山
梅のサイズ2L~3L2L~3L
実の数20~25粒(1袋)8~13粒(1袋)
アルコール分約12%約5~7%
賞味期限
※製造日より
1年半半年
+
通信販売限定以外の商品は、お近くの酒販売店でご購入いただけますが、お近くに販売している店舗様がない場合は、 お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にお問い合わせいただければ、お調べを致しまして折り返しご連絡いたします。
但し、確実なご案内ができない場合もございますこと、また調査にお時間をいただきますことをご了承願います。
+
食感は個人の感覚によるところが大きく、お答えいたしかねます。
ご参考までに、「うめ実ごろ」「甘漬け梅の実」に使用している「南高梅」はやわらかくなりやすい品種ですが、袋詰めや輸送の際につぶれてしまうため、赤みがかったやわらかすぎる実は入れておりません。

「種抜き梅酒うめ」は形を美しく保つため固めの品種(南高梅以外)を使用しております。
ただ、収穫した年の気候や入荷時期(熟度)、木毎に実の質にばらつきが出るため、同じ品種でも漬け込みの過程でやわらかさに違いが出ます。
+
梅の実の固さを選ぶことは、できかねます。
食感は個人の感覚によるところが大きく、また袋によって入っている実の固さにばらつきが出るため、大変申し訳ございませんがお受けいたしかねます。

ご注文についてのご質問にお答えいたします
(お探しの質問の文章をクリックしてください)

+
蝶矢庵では、通信販売限定商品を中心販売しております為、本ホームページ内に掲載していない商品のお取り扱いはいたしておりません。
お近くの酒販売店にてお求めください。
+
お電話、FAX、ハガキでもご注文いただけます。
詳しいご注文方法はこちらをごらんください。
+
はい、ご利用いただけます。
ご利用のキャリアの設定により、当店からのメールが届かない場合がございます。
choya-an@choya.jpからのメールが受け取れるようにご設定ください。
+
可能です。
のし・包装やお支払い方法など、詳細はこちらをごらんください。
+
ご注文いただけますが、商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
+
当店からの自動返信メールをご確認ください。
ご注文完了時に、お客様がご登録なさったメールアドレスにご注文内容などを記載したメールを自動でお送りしています。
当店からのメールが届いている場合は、ご注文が正常に受付されています。メールが届いていない場合は、ご注文が受付できていない場合がございます。
恐れ入りますがお問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)までお電話ください。 また、ご利用のメールソフトや、キャリアメールアドレスが受け取り拒否の設定になっていないかご確認ください。
なお、会員登録いただいたお客様は、ログイン後マイページからご注文をご確認いただけますのでご利用ください。
+
ご注文翌営業日の午前9時までお問い合わせフォームからご連絡ください。
その際、ご注文受付番号をお書きください。
当店のシステムの都合上、到着希望日に関わらず、それ以降の追加注文はご容赦くださいますようお願い申し上げます。
+
ご注文翌営業日の午前9時までお問い合わせフォームからご連絡ください。
その際、ご注文受付番号をお書きください。
当店のシステムの都合上、到着希望日に関わらず、それ以降の追加注文はご容赦くださいますようお願い申し上げます。

お届け・トラブルについてのご質問にお答えいたします
(お探しの質問の文章をクリックしてください)

+
お届け先1箇所に対して、5,000円未満のご注文は全国一律660円、5,000円以上のご注文は送料無料です。
+

現在、コロナウイルスの影響で、配達日の指定を承れなくなっております。


配達時間帯のご指定のみご利用いただけますので、必要な方はご利用ください

+
インターネットでのご注文の方には、発送が確定した時点でヤマト運輸のお問い合わせ番号をにメールでお知らせしております。
メールが届かない場合は、お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡ください。
+
インターネットでのご注文の方には、発送が確定した時点でヤマト運輸のお問い合わせ番号をにメールでお知らせしております。
ご贈答でコンビニ払い・郵便振替をお選びの場合は、商品発送と同時に納品書をご注文者様に発送しております。
+
大変申し訳ございませんが、商品は直接お渡しできません。
当店でご注文いただいた商品は全て配送させていただきます。
+
はい、お入れいたします。
ご希望の方は、念のため備考にお書きください。
+
お手数ですがお問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡ください。
+
当店でご注文内容を確認し、追加発送いたします。
お手数ですがお問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡ください。
+
商品を交換いたします。。
お手数ですが商品到着後7日以内お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡いただき、着払いで商品をお送りください。
+
商品を交換いたします。。
お手数ですが商品到着後7日以内お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡いただき、着払いで商品をお送りください。
+
商品を交換いたします。
お手数ですが商品到着後7日以内お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡いただき、着払いで商品をお送りください。
+
商品を交換いたします。。
交換・返品できる事例はこちらをご確認ください。

お支払いについてのご質問にお答えいたします
(お探しの質問の文章をクリックしてください)

+
クレジットカード、代金引換、コンビニ・郵便局支払いからお選びいただけます。
詳しいお支払い方法、手数料についてはこちらをご確認ください。
+
代金引換以外のお支払いをご利用いただけます。
納品書・お支払い用紙は、商品発送時にご注文者様にお送りいたします。
+
代金引換は330円(10,000円以上の購入で無料)、それ以外のお支払いは手数料無料です。
詳しくはこちらをごらんください。
+
お使いいただけます。
お近くの郵便局またはコンビニエンスストアにお持ちください。
+
再送付させていただきますので、
お問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡ください。
+
できます。
ご注文の際に備考にお書きください。ご注文後の場合はお問い合わせフォームまたは0120-919-553(フリーダイヤル)にご連絡ください。
領収証は商品お受け取り後に封書にてお送りいたします。
なお、お振込みでご注文の方はお振込み確認後の送付となりますのでご注意ください。

個人情報取扱・メールマガジン、ダイレクトメールについてのご質問にお答えいたします
(お探しの質問の文章をクリックしてください)

+
こちら チョーヤ梅酒サイトを開くをごらんください。
蝶矢庵では、チョーヤ梅酒プライバシーポリシーに基づきお客様の個人情報を取り扱いいたします。
+
choya-an@choya.jpからの受信ができるように設定をお願いいたします。
Docomo、Softbank、au などのキャリアメールをご利用の場合は当店からのメールが届かない場合がございます。
当店からのメールはchoya-an@choya.jpからお送りいたしますので、お客様ご自身で設定をお願いいたします。設定の仕方につきましては各キャリアにてご確認ください。
+
ログイン後にマイページからお申込みいただけます。
メールマガジンの配信には、会員登録が必要です。
非会員の方はこちらの「メルマガの配信を希望しますか?」を「はい」にして会員登録を行ってください。
メールマガジンでは、不定期に蝶矢庵の新製品のお知らせ、キャンペーンなどのお得な情報、梅やチョーヤにまつわる小ネタをお送りしています。
+
ログイン後にマイページから配信を停止ください。
お問い合わせフォームからの申請の場合は、停止までにお時間がかかる場合がございます。
+
お問い合わせフォームからお申し込みください。
ダイレクトメールでは、不定期に封書やハガキにて蝶矢庵の新カタログ、新製品のお知らせ、キャンペーンなどのお得な情報をお送りしています。
+
お問い合わせフォームからお手続きください。
停止の手続きが終わりましたら、こちらからお知らせいたします。